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En 1966 el hotel abre sus puertas con el nombre “Conde Duque” en el Campo Volantín, una de las zonas de referencia del Bilbao de entonces, marcado por su carácter industrial. Hoy, sin moverse de su sitio, se encuentra en medio de una de las zonas de comercio y esparcimiento más importantes de la Villa, en un enclave estratégico para el visitante de la ciudad.
El BEST WESTERN Conde Duque es el 2º hotel en activo más antiguo de Bilbao. El establecimiento ha evolucionado con los cambios que ha experimentado la ciudad, el turismo y los visitantes, y ha sabido reinventarse no sólo en sus instalaciones, sus servicios o la incorporación de las nuevas tecnologías, sino en el propio concepto de negocio.
Para ello, ha tomado como clave la pronta incorporación de las nuevas tecnologías, la calidad y la diversificación de servicios. Así, en 1997 es el primer Hotel que obtuvo la certificación de calidad ISO 9000, en el 2000 el primero en incorporar a su equipamiento una conexión de Internet con 2 megas de capacidad y en el 2004 en adoptar la conexión Wi-Fi para todo el establecimiento. Hoy, este espíritu innovador se mantiene más vivo que nunca, enfocado a proporcionar a los visitantes nuevas experiencias.
La dirección ha apostado por mantener el carácter de “hotel de dueño” y dotarse de una dimensión global a través de la asociación hotelera más importante del mundo, Best Western. Por eso, a partir del 2002 pasa a denominarse BEST WESTERN Hotel Conde Duque. Se trata del único establecimiento en todo el País Vasco que está integrado en esta red internacional de hoteles.
En el 2009 se adhiere al programa de Miembros Corporativos de la Fundación del Museo Guggenheim Bilbao en la categoría de Empresa Asociada, un hecho que refuerza el trabajo de este establecimiento hotelero por el fomento tanto de la imagen de la ciudad como de la actividad cultural que se desarrolla en la misma.
En el 2011 obtiene la “Q” de Calidad Turística. La marca, concedida por el Instituto para la Calidad Turística Española, es una confirmación de la calidad, seguridad y profesionalidad que el establecimiento ofrece a sus huéspedes.
Gran parte de esta evolución ha sido llevada adelante por su actual Gerente, Carmelo Kortabitarte, que dirige este establecimiento desde el año 1995.
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